1. النطاق وأطراف التعاقد
1.1 تسري هذه الشروط والأحكام العامة (GTC) على جميع الطلبات المقدمة من خلال متجر NX 3D الإلكتروني.
1.2 يعمل المتجر الإلكتروني تحت الاسم التجاري NX 3D.
1.3 البائع والشريك التعاقدي لشراء البضائع المطلوبة هو الكيان التجاري الذي يتم تحديده أثناء عملية الدفع، أو في تأكيد الطلب، أو في الفاتورة.
1.4 تدير NX 3D المتجر الإلكتروني وتقدم دعم العملاء للطلبات، والمدفوعات، والشحن، والإرجاع، والشكاوى.
1.5 بالنسبة للمستهلكين، تظل الأحكام القانونية الإلزامية السارية في بلد إقامتهم المعتادة غير متأثرة، وذلك بالقدر الذي تنطبق فيه مثل هذه الأحكام.
2. إبرام العقد
2.1 لا يشكل عرض المنتجات في المتجر الإلكتروني عرضاً ملزماً قانوناً، بل دعوة لتقديم طلب.
2.2 من خلال إرسال طلب، يقدم العميل عرضاً ملزماً لإبرام اتفاقية شراء للمنتجات المختارة.
2.3 يصبح عقد الشراء سارياً عند تأكيد الطلب صراحةً من قبل NX 3D أو عند شحن البضائع المطلوبة، ما لم ينص على خلاف ذلك أثناء عملية الطلب.
3. الأسعار وتكاليف الاستيراد
3.1 تُطبق الأسعار المعروضة في المتجر الإلكتروني في وقت تقديم الطلب.
3.2 تقوم NX 3D بشحن المنتجات دولياً. يتم عرض تكاليف الشحن على الموقع الإلكتروني و/أو أثناء عملية الدفع.
3.3 اعتماداً على بلد الوجهة، قد تُطبق رسوم جمركية، أو ضرائب استيراد، أو رسوم، أو تكاليف أخرى متعلقة بالاستيراد.
3.4 ما لم يُنص صراحةً على خلاف ذلك قبل تقديم الطلب، تقع أي رسوم جمركية أو ضرائب استيراد أو رسوم أخرى تفرضها بلد الوجهة على مسؤولية العميل أو المستلم.
3.5 قد تتم معالجة إجراءات الاستيراد بواسطة ناقل، أو وكيل شحن، أو مخلص جمركي، أو أي مقدم خدمة آخر مكلف بالشحنة. قد يشمل ذلك التصاريح الجمركية، ومعالجة الاستيراد، ودفع أو تحصيل الرسوم المستحقة.
3.6 يتحمل العميل أو المستلم أي تأخيرات أو تكاليف إضافية أو إرجاع ناتجة عن فشل العميل أو المستلم في تقديم المعلومات المطلوبة، أو عدم التعاون في عملية التسليم، أو عدم دفع الرسوم المتعلقة بالاستيراد في الوقت المناسب، وذلك بالقدر الذي يسمح به القانون المعمول به.
4. الدفع
4.1 يمكن للعملاء استخدام طرق الدفع المعروضة أثناء عملية الدفع.
4.2 قد تتم معالجة الدفع بواسطة مقدمي خدمات دفع خارجيين.
4.3 لا تتم معالجة الطلبات إلا بعد الحصول على تفويض بالدفع أو تأكيده بنجاح، ما لم يتم تقديم ترتيب دفع آخر صراحةً أثناء عملية الدفع.
5. التسليم والإلغاء
5.1 يتم ذكر أوقات التسليم، وطرق الشحن، وتكاليف الشحن على الموقع الإلكتروني و/أو أثناء عملية الدفع.
5.2 تتم معالجة الطلبات عموماً في غضون 1-3 أيام عمل، باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.
5.3 يُقدر وقت التسليم القياسي بـ 7-15 يوم عمل بعد الشحن، اعتماداً على الوجهة والظروف الأخرى التي تؤثر على التسليم.
5.4 يمكن الإلغاء طالما لم يتم معالجة الطلب أو تسليمه إلى شركة الشحن.
5.5 بمجرد معالجة الطلب أو شحنه، قد لا يكون الإلغاء ممكناً. في هذه الحالات، يمكن للمستهلكين ممارسة أي حق قانوني في الانسحاب وفقاً لـ سياسة الإلغاء / حق الانسحاب الخاصة بنا.
6. الإلغاء والإرجاع
6.1 قد يتمتع المستهلكون بحق قانوني في الانسحاب وفقاً لـ سياسة الإلغاء / حق الانسحاب الخاصة بنا والقانون المعمول به.
6.2 حيثما أمكن، يجب ممارسة حق الانسحاب عن طريق تقديم إعلان واضح، على سبيل المثال عبر البريد الإلكتروني إلى support@nx3d.com.
6.3 ما لم يُنص على خلاف ذلك في سياسة الإلغاء والإرجاع الخاصة بنا أو يقتضيه القانون المعمول به، يتحمل العميل التكاليف المباشرة لإرجاع المنتج.
6.4 لا يشكل رفض استلام الشحنة أو عدم استلامها إلغاءً أو انسحاباً صحيحاً تلقائياً. حيثما كان ذلك مسموحاً به قانوناً، يمكن خصم التكاليف الإضافية الناتجة عن رفض الاستلام، أو عدم الاستلام، أو عدم التعاون في التسليم، أو عدم دفع رسوم الاستيراد الواجبة من المبلغ المسترد أو تحميلها بشكل منفصل، بشرط أن يكون العميل قد تم إبلاغه بشكل مناسب.
7. الضمان والعيوب
7.1 تظل حقوق الضمان القانونية المطبقة على الشراء غير متأثرة.
7.2 يُنصح العملاء بفحص البضائع عند الاستلام بحثاً عن أي عيوب واضحة أو تلف ناتج عن النقل، والتواصل مع NX 3D في أقرب وقت ممكن إذا تم تحديد مشكلة.
7.3 لا يؤدي الإبلاغ عن عيب بعد استلام البضائع إلى تقييد أو استبدال أي حقوق قانونية قد يتمتع بها العميل.
7.4 بالنسبة لمطالبات الضمان، قد يُطلب من العملاء تقديم صور واضحة ومعلومات أخرى ضرورية لتقييم العيب المزعوم.
8. المسؤولية
8.1 مسؤولية NX 3D غير محدودة حيثما تكون المسؤولية إلزامية بموجب القانون المعمول به، بما في ذلك حالات القصد، أو الإهمال الجسيم، أو الأضرار الناتجة عن إصابة في الحياة أو الجسد أو الصحة حيثما كان ذلك سارياً قانوناً.
8.2 في حالة حدوث خرق ناتج عن إهمال بسيط لالتزامات تعاقدية جوهرية، تقتصر المسؤولية على الأضرار المتوقعة التي تعد نموذجية لنوع العقد، وذلك بالقدر الذي يكون فيه هذا التقييد مسموحاً به قانوناً.
8.3 الالتزامات التعاقدية الجوهرية هي الالتزامات التي يكون الوفاء بها ضرورياً للأداء السليم للعقد والتي يمكن للعميل الاعتماد عليها بشكل معقول.
8.4 بالقدر الذي يسمح به القانون المعمول به، تُستبعد المسؤولية عن الأضرار الناجمة عن الإهمال البسيط باستثناء الحالات التي لا يمكن فيها استبعاد هذه المسؤولية قانوناً.
8.5 حيثما يتم استبعاد مسؤولية NX 3D أو تقييدها، ينطبق نفس التقييد على ممثليها القانونيين، وموظفيها، ووكلائها، وغيرهم من الأشخاص الذين يعملون نيابة عنها، وذلك بالقدر الذي يسمح به القانون.
8.6 تظل المسؤولية بموجب الأحكام القانونية الإلزامية غير متأثرة.
9. حماية البيانات
يمكن العثور على المعلومات المتعلقة بجمع البيانات الشخصية ومعالجتها وتخزينها واستخدامها في سياسة الخصوصية الخاصة بنا.
10. تسوية المنازعات البديلة
إن NX 3D ليست ملزمة ولا راغبة في المشاركة في إجراءات تسوية المنازعات أمام مجلس تحكيم المستهلكين، ما لم يقتضِ القانون الإلزامي المعمول به خلاف ذلك.
11. لغة العقد ونص العقد
11.1 لغة العقد هي الإنجليزية.
11.2 يمكن للعملاء حفظ أو طباعة هذه الشروط والأحكام العامة قبل تقديم طلبهم.
11.3 سيتم تزويد العميل بتفاصيل الطلب والمعلومات القانونية المطلوبة للمستهلك كجزء من عملية الطلب و/أو تأكيد الطلب.
12. خدمة العملاء
للأسئلة المتعلقة بالطلبات، أو المدفوعات، أو الشحن، أو الإرجاع، أو مطالبات الضمان، أو الشكاوى، يرجى التواصل مع خدمة عملاء NX 3D:
البريد الإلكتروني: support@nx3d.com