Geltendmachung eines Gewährleistungsanspruchs
Um einen Gewährleistungsanspruch geltend zu machen, müssen Kunden ihre Anfrage schriftlich per E-Mail an folgende Adresse senden:
Nach Erhalt Ihrer Anfrage wird Sie unser Kundensupport über die nächsten Schritte im Reklamations- und Gewährleistungsprozess informieren.
Bitte beachten Sie auch unser Widerrufsrecht sowie unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien für weitere Informationen bezüglich Rücksendungen und defekter Produkte.
Geltendmachung einer Gewährleistung bei Geschenken
Wenn ein Kunde (Kunde 1) ein Produkt bei NX 3D kauft und es an eine andere Person (Kunde 2) verschenkt, kann ein Gewährleistungsanspruch nur bearbeitet werden, wenn Kunde 2 über die entsprechenden Kaufinformationen von Kunde 1 verfügt.
Diese Informationen können umfassen:
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E-Mail-Adresse, die für den Kauf verwendet wurde
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Bestellnummer
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Name des Kunden
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Lieferadresse
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Rechnungsdaten
Die bereitgestellten Informationen sollten mit der ursprünglichen Bestellung übereinstimmen, damit wir den Kauf verifizieren können.
Dokumentationspflicht
Ein Gewährleistungsanspruch muss deutliche Fotos des Produkts und des angeblichen Defekts enthalten.
Die Fotos sollten klar zeigen:
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Das betroffene Produkt
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Größe und Farbe
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Den angeblichen Defekt oder Schaden
Bei Bedarf können zusätzliche Informationen oder Fotos angefordert werden, um den Anspruch zu bewerten.
Hinweis zur Gewährleistungsverpflichtung
Verbraucher behalten ihre gesetzlichen Rechte bei Mängeln an gekauften Produkten, unabhängig davon, ob sie einen Gewährleistungsanspruch gemäß dieser Gewährleistungserklärung geltend machen.
Abhängig vom anwendbaren Recht können diese Rechte Nacherfüllung, Rücktritt vom Vertrag, Minderung oder Schadensersatz umfassen. Die geltenden gesetzlichen Verjährungsfristen bleiben ebenfalls unberührt.
Haftung
Diese Gewährleistungserklärung begründet keine zusätzlichen Ansprüche auf Ersatz von Folgeschäden oder sonstigen Schäden, die über die gesetzlich verankerten Rechte hinausgehen.
Verjährungsfrist
Gewährleistungsansprüche sollten so bald wie möglich nach Entdeckung des Defekts oder Schadens gemeldet werden.
Etwaige anwendbare Gewährleistungsfristen und Verjährungsfristen richten sich nach dem anwendbaren Recht sowie den produktspezifischen Gewährleistungsbedingungen.
NX 3D behält sich das Recht vor, zusätzliche Informationen oder Dokumente anzufordern, die für die Bewertung eines Gewährleistungsanspruchs erforderlich sind.